2月7日，市水務(wù)集團(tuán)召開2026年“水晶靈”服務(wù)品牌監(jiān)督員座談會(huì)，開門納諫，傾聽用戶代表心聲。

會(huì)前，監(jiān)督員先后參觀企業(yè)文化展廳、管道直飲水泵房和調(diào)度指揮中心，觀看品牌宣傳片，沉浸式感受集團(tuán)發(fā)展歷程和水務(wù)全產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展成效。

座談會(huì)上，集團(tuán)黨委委員、副總經(jīng)理何華介紹了集團(tuán)品牌建設(shè)和服務(wù)工作情況。各位監(jiān)督員結(jié)合工作和生活體驗(yàn)，圍繞品牌內(nèi)涵提升、服務(wù)舉措創(chuàng)新、需求精準(zhǔn)響應(yīng)、新業(yè)務(wù)拓展等方面暢所欲言，提出了許多接地氣、有價(jià)值的意見建議。集團(tuán)業(yè)務(wù)代表現(xiàn)場(chǎng)作出承諾，對(duì)所有意見建議“照單全收、逐項(xiàng)梳理、限期整改、閉環(huán)落實(shí)”。

集團(tuán)黨委書記、董事長(zhǎng)陳永根為品牌監(jiān)督員頒發(fā)聘書。他表示，水務(wù)集團(tuán)始終堅(jiān)持客戶至上服務(wù)宗旨，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，找準(zhǔn)服務(wù)短板、狠抓整改提升，真正把群眾期盼轉(zhuǎn)化為服務(wù)實(shí)效。他希望監(jiān)督員充分發(fā)揮橋梁紐帶作用，全面深入集團(tuán)各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)“把脈問診”，多提寶貴意見，凝聚監(jiān)督合力，共同推動(dòng)服務(wù)提質(zhì)增效,講好“水晶靈”品牌故事。

此次座談會(huì)，進(jìn)一步拉近了企業(yè)與品牌監(jiān)督員的距離，凝聚了共建共治的強(qiáng)大合力。下一步，市水務(wù)集團(tuán)將以此次座談為新起點(diǎn)，持續(xù)健全長(zhǎng)效溝通機(jī)制，狠抓服務(wù)優(yōu)化升級(jí)，以更實(shí)舉措、更優(yōu)作風(fēng)守護(hù)城市生命線，不斷提升群眾獲得感、幸福感、安全感，讓“水晶靈”品牌更接地氣、更有溫度、更具口碑。